Política de trocas e devoluções

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS NA GARANTIA

A garantia legal estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor é contada a partir da data de recebimento do produto, sendo de 7 dias corridos para arrependimento ou troca e 30 dias corridos para reparo no produto contra defeitos de fabricação.

Garantia dentro de 7 dias:
Após a solicitação de garantia dentro dos 7 dias, o cliente tem mais 7 dias corridos para postar o produto, sob pena de perder a possibilidade de troca ou devolução caso este prazo não seja cumprido. Esta postagem não terá custos para o cliente. Forneceremos uma autorização de postagem pelos Correios ou por transportadora conforme o caso.
Após recebermos a devolução da mercadoria, nossa empresa tem até 7 dias para devolver o pagamento total da compra ou postar um novo produto, conforme vontade do cliente.

Garantia dentro de 30 dias:
Após a solicitação de garantia contra defeitos de fabricação, o cliente tem mais 7 dias corridos para postar o produto, sob pena de perder a possibilidade de reparo no produto caso este prazo não seja cumprido. Esta postagem tambpem não terá custos para o cliente. Forneceremos uma autorização de postagem pelos Correios ou por transportadora conforme o caso.

Os termos de garantia na íntegra com o passo a passo do procedimento podem ser acessados aqui.

DEVOLUÇÃO  DOS PAGAMENTOS DE PEDIDOS CANCELADOS OU MERCADORIAS DEVOLVIDAS  (variam de acordo com suas respectivas formas;) 

DESPÓSITO EM CONTA

Estorno realizado em dinheiro em até 3 dias úteis após a confirmação do cancelamento do pedido . Nos dados bancários informados pelo cliente por escrito por email ou WhatsApp.

CARTÃO DE CRÉDITO

Estorno realizado diretamente pela operadora do cartão através de nossa autorização no intermediador de pagamentos MercadoPago, no mesmo dia ou no dia útil seguinte ao cancelamento do pedido. A data e a forma do estorno na fatura do cliente variam de acordo com as regras de cada operadora e geralmente dependem da data de fechamento da fatura e quantidade de parcelas.

BOLETO BANCÁRIO

Estorno realizado na conta MercadoPago do cliente no mesmo dia ou no dia útil seguinte ao cancelamento do pedido.

O valor fica disponível para o cliente em sua conta MercadoPago e pode ser utilizado para outros pagamentos ou compras.

Para maior informações, por favor, acesse: https://www.mercadopago.com.br/ajuda/como-devolverao-o-meu-dinheiro_1605

Caso o cliente queria sacar o dinheiro para sua conta bancária haverá tarifa de saque, cujo valor e condições atualizados se encontram no seguinte link: https://www.mercadopago.com.br/ajuda/retirar-para-conta-bancaria_304