Política de trocas e devoluções

A devolução dos pagamentos de pedidos cancelados ou de mercadorias devolvidas, variam de acordo com suas respectivas formas.

DESPÓSITO EM CONTA

Estorno realizado em dinheiro em até 3 dias úteis após a confirmação do cancelamento do pedido. Nos dados bancários informados pelo cliente por escrito por email ou WhatsApp.

 

As modalidade de Cartão de Crédito e Boleto Bancário são intermediadas pelo MercadoPago, e estão sujeitas às suas respectivas regras e condições de uso, conforme segue:

CARTÃO DE CRÉDITO

Estorno realizado diretamente pela operadora do cartão através de nossa autorização no intermediador de pagamentos MercadoPago, no mesmo dia ou no dia útil seguinte ao cancelamento do pedido. A data e a forma do estorno na fatura do cliente variam de acordo com as regras de cada operadora e geralmente dependem da data de fechamento da fatura e quantidade de parcelas.

BOLETO BANCÁRIO

Estorno realizado na conta MercadoPago do cliente no mesmo dia ou no dia útil seguinte ao cancelamento do pedido.

O valor fica disponível para o cliente em sua conta MercadoPago e pode ser utilizado para outros pagamentos ou compras.

Para maior informações, por favor, acesse: https://www.mercadopago.com.br/ajuda/como-devolverao-o-meu-dinheiro_1605

Caso o cliente queria sacar o dinheiro para sua conta bancária haverá tarifa de saque, cujo valor e condições atualizados se encontram no seguinte link: https://www.mercadopago.com.br/ajuda/retirar-para-conta-bancaria_304